2016 05 22 講章綱要：如何處理人際間的衝突

積極的觀念與心態， 常常宣告：

錯了就改， 跌倒了，站起來；困難的耶穌做，容易的我們做；
不是馬上變好，肯定越來越好；聽起來容易，做起來更容易。

化解衝突 (弗4:26; 西3:13 )

一. 衝突的特質
1. 衝突是自然現象，因此無法避免。 2. 衝突是與個人差異和需要有關。
3. 問題不在於衝突，而在於健康的解決衝突的方法。
4. 在人際關係中，衝突可以是一個成長的機會。
5. 沒有解決的衝突，會阻礙成長，減低滿足感。

二. 垃圾的觀念
什麼是垃圾：不满，不好的感覺，負面的記憶，沒有處理，變為苦毒，怨恨。

三. 衝突的話題

四. 衝突的情緒
1. 表層情緒：生氣，挫折感，沮喪。2. 深層情緒：孤單，怕受傷害，怕被排斥。

五. 不良的解決溝通問題的反應模式
1. 舌戰 （指責對方，翻舊帳）: A.理性分析；B.間接迂迴；C.破口大罵。
2. 熱戰： 大打出手
3. 逃避政策
A.一個逃，一個追；B.用沈默激怒對方；C.沉默夫妻，彼此壓抑。

六. 處理憤怒不健康的方法：
1. 故意忽視你的情緒反應。2. 壓抑自己的怒氣。3. 一再否認自己在生氣。
4. 把注意力放在自我辯護以及如何報復對方。5. 把錯都怪在配偶／對方身上。
6. 不願從自己的情緒反應上學功課。

七. 處理憤怒的健康方法：
1. 注意自己的情緒反應 2. 不怕承認自己在生氣。 3. 分析刺激自己惱怒的導因。
4. 和你配偶分享你的感覺。 5. 決定如何處理你的怒氣（林前13:5）